1. 一、快速入门
帮我吧API接口文档v1
  • 接口地图
  • 一、快速入门
    • 帮我吧数据接口 - 开发向导
    • 1.1 获取 Token
      POST
  • 二、核心业务实体
    • 2.1 客户与联系人
      • 联系人管理
        • 获取联系人列表
        • 获取多个联系人详情
        • 批量联系人详情
        • 搜索联系人
        • 创建联系人
        • 修改联系人
        • 删除联系人
        • 批量删除联系人
      • 客户分组
        • 获取分组列表
        • 获取分组详情
        • 批量分组详情
        • 创建分组
        • 修改分组
        • 获取分组用户
      • 联系人字段
        • 获取联系人字段列表
      • 公司管理
        • 获取公司列表
        • 获取公司详情
        • 批量公司详情
        • 创建公司
        • 修改公司
        • 删除公司
        • 批量删除公司
        • 搜索公司
      • 公司字段
        • 获取公司字段列表
        • 获取公司联系人
      • 远程 ID 管理
        • 获取远程ID信息
        • 修改远程ID备注
        • 远程ID绑定联系人
        • 解绑远程 ID
    • 2.2 工单
      • 工单管理
        • 获取工单列表
        • 获取工单详情
        • 批量工单详情
        • 搜索工单
        • 创建工单
        • 修改工单
        • 批量修改工单
        • 工单拆单
      • 工单回复
        • 获取工单回复列表
      • 工单附件
        • 上传工单附件
      • 工单字段
        • 获取工单自定义字段
        • 获取工单所有字段
        • 覆盖字段选项
        • 更新字段选项
        • 删除字段选项
      • 工单模板
        • 获取模板列表
        • 批量工单模板
        • 获取模板详情
        • 获取模板字段
      • 工单查询器
        • 获取查询器列表
        • 获取查询器详情
        • 获取查询器的工单列表
        • 获取查询器的工单总数
        • 批量获取查询器工单数量
    • 2.3 服务记录
      • IM 服务记录
        • 获取 IM 聊天记录
        • 获取 IM 会话列表
        • 获取 IM 会话详情
        • 获取服务总结(IM)
      • CC 服务记录
        • 获取呼叫中心记录列表
        • 获取呼叫中心记录详情
        • 获取指定客服的通话记录列表
        • 获取服务总结(CC)
        • 录音解冻
      • 远程协助记录
        • 获取远程记录列表
        • 获取坐席远程记录
        • 获取远程记录的聊天记录
        • 获取服务总结(远程协助)
      • 服务总结
        • 获取业务模板列表
        • 获取业务模板详情
        • 获取业务记录列表
        • 获取业务记录详情
        • 修改业务记录
    • 2.4 知识库
      • 知识库条目
        • 获取知识库列表
        • 获取知识库详情
        • 获取多条知识库
        • 创建知识库
        • 修改知识库
        • 上传知识库附件
      • 知识库分类
        • 获取知识库分类列表
        • 新增知识库分类
        • 修改知识库分类
        • 删除知识库分类
      • 附件上传
        • 上传附件
  • 三、人员与组织
    • 3.1 客服管理
      • 获取客服列表
      • 获取客服详情
      • 搜索客服
      • 获取多个客服信息
      • 创建客服
      • 修改客服信息
      • 删除客服信息
      • 恢复删除的客服
      • 客服授权
      • 查看客服状态
      • 修改客服状态
      • 获取客服签到列表
      • 创建客服签到
      • 获取客服排班列表
      • 新增客服排班
      • 更新客服排班
      • 删除客服排班
    • 3.2 客服组管理
      • 获取客服组列表
      • 获取客服组详情
      • 获取客服组下的客服
      • 创建客服组
      • 修改客服组
      • 删除客服组
  • 四、系统配置
    • 4.1 表单管理
      • 获取表单列表
      • 获取表单详情
      • 创建表单
      • 修改表单
      • 删除表单
    • 4.2 表单字段
      • 查询指定表单的字段列表
      • 表单字段选项增加、更新
    • 4.3 资产表
      • 获取指定资产表的所有数据
      • 给指定资产表添加一行数据
      • 给指定资产表添加多行数据
      • 根据唯一值更新指定资产表一行数据
      • 更新指定资产表一行数据
      • 删除一行数据
      • 搜索资产表中的资产数据
    • 4.4 自定义字段配置
      • 查询联系人字段列表
      • 查询公司字段列表
      • 查询工单自定义字段列表
      • 查询工单字段列表(包含系统字段)
      • 下拉字段选项全量覆盖
      • 新增、修改字段选项内容
      • 删除字段选项内容
    • 4.5 客服分组管理
      • 获取客服分组列表
      • 获取客服分组详情
      • 创建客服分组
      • 修改客服分组
      • 删除客服分组
    • 4.6 工单查询器管理
      • 获取查询器列表
      • 获取查询器详情
      • 获取查询器的工单列表
      • 获取查询器的工单总数
      • 批量获取查询器工单数量
    • 4.7 工单模板管理
      • 获取模板列表
      • 批量工单模板
      • 获取模板详情
      • 获取模板字段
    • 4.8 客户分组管理
      • 获取分组列表
      • 获取分组详情
      • 批量分组详情
      • 创建分组
      • 修改分组
      • 获取分组用户
    • 4.9 短信接口
      • 获取模板列表
      • 发送短信
    • 4.10 服务商设置
      • 获取服务商账号到期时间
    • 4.11 外部扩展集成
      • 扩展系统配置文档
      • 扩展页接口文档
      • 适用客户
  • 五、呼叫中心
    • 5.1 获取客服话机状态
      • 获取客服话机状态
    • 5.2 接听模式切换
      • 切换接听模式
    • 5.3 SDK网页集成(CC)
      • 适用场景
      • 快速集成
      • 高级对接
  • 六、在线客服
    • 6.1 SDK网页集成(IM)
      • 适用场景
      • 快速集成
      • 高级对接
  • 七、公共接口
    • 7.1 获取 Token
      • 获取 OAuth2 Token
    • 7.2 标签接口
      • 获取标签列表
  1. 一、快速入门

帮我吧数据接口 - 开发向导

开发向导#

请在使用数据接口前,认真阅读本页内容,方便您的后续开发。为了方便您开发过程中定位问题是接口原因,还是您的自身程序问题,建议您自行下载一个Postman或Apifox。

Restful API说明#

RESTful API(Representational State Transfer)是一种基于HTTP协议的API设计风格,广泛应用于Web服务开发。它使用标准的HTTP方法(如GET、POST、PUT、DELETE等)来操作资源,并通过URL定位资源。

数据请求格式#

1.
Content-Type: 指定请求体的格式,在POST与PUT操作中需要设定,例如:Content-Type: application/json
2.
Accept: 指定客户端期望的响应格式,例如:Accept: application/json
3.
Authorization: 用于身份验证,通常包含令牌(token),例如:Authorization: Bearer <token>

安全与验证#

1.
仅支持基于HTTPS的SSL安全请求
2.
验证方式有Basic Auth和Oauth2两种,可根据需要选择性使用。

(1)Basic Auth方式#

通过帮我吧主账号密码的形式来进行验证,具体如下:{account}:{password},调用格式如下,其中{}中的内容需要根据实际情况进行替换:account为登陆的账号,password为密码。
curl调用示例:

(2)Oauth2方式#

通过帮我吧后台API接口模块生成对应的密钥,然后调用[1.1 获取Token](1.1 获取Token),利用生成的token去调用各个模块接口。
① 在帮我吧后台的API接口板块中生成对应token,注意使用主账号进行生成对应的key及secret。
image.png
image.png
② 用生成的密钥ID和密钥去调用token接口(获取token接口文档)。
image.png
image.png
curl调用示例:
返回的结果:
{
  "access_token": "ac30422e19e6a7771f333b98cdf7b6f34148f03f",
  "expires_in": 3600,
  "token_type": "Bearer",
  "scope": null
}
③ 用生成的token调用需要的接口,验签方式选择Bearer Token。
image.png

数据格式#

1.
仅支持JSON格式
2.
POST和PUT操作,必须在header里设置 Content-Type: application/json

分页#

数据返回条数太多时,会自动分页,默认每页100条,可以在请求URL里更改per_page参数的值来自定义每页返回的条数,建议不要超过100条,因为会影响接口返回速度。
当请求的数据个数超过per_page参数值时,可设置自增的page参数继续请求下一页数据。
示例:
{
  "tickets": [ ... ],
  "count": 123,
  "next_page": "https://www.bangwo8.com/api/v1/tickets.json?page=2",
  "previous_page": null
}

返回结果说明#

1.
成功的请求,会返回200或300范围的HTTP状态码
2.
失败的请求,会返回400范围的HTTP状态码
3.
如果返回500范围的HTTP状态码,可能服务器发生内部错误
修改于 2026-04-14 12:21:14
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1.1 获取 Token
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