1. 服务总结
帮我吧API接口文档v1
  • 接口地图
  • 一、快速入门
    • 帮我吧数据接口 - 开发向导
    • 1.1 获取 Token
      POST
  • 二、核心业务实体
    • 2.1 客户与联系人
      • 联系人管理
        • 获取联系人列表
        • 获取多个联系人详情
        • 批量联系人详情
        • 搜索联系人
        • 创建联系人
        • 修改联系人
        • 删除联系人
        • 批量删除联系人
      • 客户分组
        • 获取分组列表
        • 获取分组详情
        • 批量分组详情
        • 创建分组
        • 修改分组
        • 获取分组用户
      • 联系人字段
        • 获取联系人字段列表
      • 公司管理
        • 获取公司列表
        • 获取公司详情
        • 批量公司详情
        • 创建公司
        • 修改公司
        • 删除公司
        • 批量删除公司
        • 搜索公司
      • 公司字段
        • 获取公司字段列表
        • 获取公司联系人
      • 远程 ID 管理
        • 获取远程ID信息
        • 修改远程ID备注
        • 远程ID绑定联系人
        • 解绑远程 ID
    • 2.2 工单
      • 工单管理
        • 获取工单列表
        • 获取工单详情
        • 批量工单详情
        • 搜索工单
        • 创建工单
        • 修改工单
        • 批量修改工单
        • 工单拆单
      • 工单回复
        • 获取工单回复列表
      • 工单附件
        • 上传工单附件
      • 工单字段
        • 获取工单自定义字段
        • 获取工单所有字段
        • 覆盖字段选项
        • 更新字段选项
        • 删除字段选项
      • 工单模板
        • 获取模板列表
        • 批量工单模板
        • 获取模板详情
        • 获取模板字段
      • 工单查询器
        • 获取查询器列表
        • 获取查询器详情
        • 获取查询器的工单列表
        • 获取查询器的工单总数
        • 批量获取查询器工单数量
    • 2.3 服务记录
      • IM 服务记录
        • 获取 IM 聊天记录
        • 获取 IM 会话列表
        • 获取 IM 会话详情
        • 获取服务总结(IM)
      • CC 服务记录
        • 获取呼叫中心记录列表
        • 获取呼叫中心记录详情
        • 获取指定客服的通话记录列表
        • 获取服务总结(CC)
        • 录音解冻
      • 远程协助记录
        • 获取远程记录列表
        • 获取坐席远程记录
        • 获取远程记录的聊天记录
        • 获取服务总结(远程协助)
      • 服务总结
        • 获取业务模板列表
          GET
        • 获取业务模板详情
          GET
        • 获取业务记录列表
          GET
        • 获取业务记录详情
          GET
        • 修改业务记录
          PUT
    • 2.4 知识库
      • 知识库条目
        • 获取知识库列表
        • 获取知识库详情
        • 获取多条知识库
        • 创建知识库
        • 修改知识库
        • 上传知识库附件
      • 知识库分类
        • 获取知识库分类列表
        • 新增知识库分类
        • 修改知识库分类
        • 删除知识库分类
      • 附件上传
        • 上传附件
  • 三、人员与组织
    • 3.1 客服管理
      • 获取客服列表
      • 获取客服详情
      • 搜索客服
      • 获取多个客服信息
      • 创建客服
      • 修改客服信息
      • 删除客服信息
      • 恢复删除的客服
      • 客服授权
      • 查看客服状态
      • 修改客服状态
      • 获取客服签到列表
      • 创建客服签到
      • 获取客服排班列表
      • 新增客服排班
      • 更新客服排班
      • 删除客服排班
    • 3.2 客服组管理
      • 获取客服组列表
      • 获取客服组详情
      • 获取客服组下的客服
      • 创建客服组
      • 修改客服组
      • 删除客服组
  • 四、系统配置
    • 4.1 表单管理
      • 获取表单列表
      • 获取表单详情
      • 创建表单
      • 修改表单
      • 删除表单
    • 4.2 表单字段
      • 查询指定表单的字段列表
      • 表单字段选项增加、更新
    • 4.3 资产表
      • 获取指定资产表的所有数据
      • 给指定资产表添加一行数据
      • 给指定资产表添加多行数据
      • 根据唯一值更新指定资产表一行数据
      • 更新指定资产表一行数据
      • 删除一行数据
      • 搜索资产表中的资产数据
    • 4.4 自定义字段配置
      • 查询联系人字段列表
      • 查询公司字段列表
      • 查询工单自定义字段列表
      • 查询工单字段列表(包含系统字段)
      • 下拉字段选项全量覆盖
      • 新增、修改字段选项内容
      • 删除字段选项内容
    • 4.5 客服分组管理
      • 获取客服分组列表
      • 获取客服分组详情
      • 创建客服分组
      • 修改客服分组
      • 删除客服分组
    • 4.6 工单查询器管理
      • 获取查询器列表
      • 获取查询器详情
      • 获取查询器的工单列表
      • 获取查询器的工单总数
      • 批量获取查询器工单数量
    • 4.7 工单模板管理
      • 获取模板列表
      • 批量工单模板
      • 获取模板详情
      • 获取模板字段
    • 4.8 客户分组管理
      • 获取分组列表
      • 获取分组详情
      • 批量分组详情
      • 创建分组
      • 修改分组
      • 获取分组用户
    • 4.9 短信接口
      • 获取模板列表
      • 发送短信
    • 4.10 服务商设置
      • 获取服务商账号到期时间
    • 4.11 外部扩展集成
      • 扩展系统配置文档
      • 扩展页接口文档
      • 适用客户
  • 五、呼叫中心
    • 5.1 获取客服话机状态
      • 获取客服话机状态
    • 5.2 接听模式切换
      • 切换接听模式
    • 5.3 SDK网页集成(CC)
      • 适用场景
      • 快速集成
      • 高级对接
  • 六、在线客服
    • 6.1 SDK网页集成(IM)
      • 适用场景
      • 快速集成
      • 高级对接
  • 七、公共接口
    • 7.1 获取 Token
      • 获取 OAuth2 Token
    • 7.2 标签接口
      • 获取标签列表
  1. 服务总结

获取业务模板列表

GET
https://www.bangwo8.com/api/v1/biztemplates.json
最后修改时间:2026-04-06 05:16:25
责任人:未设置

业务模板相关接口#

业务模板列表#

获取所有业务模板的列表信息。
请求方法: GET
请求路径: /api/v1/biztemplates.json
认证方式: Bearer Token

请求参数#

无

响应参数#

参数类型说明
templateIdstring业务模板 ID
namestring模板名称
descstring模板描述
visiblestring可见范围
applyModuleobject适用模块
creatorIdstring创建坐席 ID
createTimedatetime创建时间
updaterIdstring更新坐席 ID
updateTimedatetime更新时间
custom_fieldsarray自定义字段数据
relTicketTplstring关联工单模板

custom_fields 字段说明#

参数类型说明
idstring字段 ID,系统自动分配
urlstring字段的资源 URL
namestring字段名字
keystring字段的唯一标识
systemstring是否为系统字段:1-系统字段,0-自定义字段(默认)
typestring字段类型(详见下方类型对照表)
isRequiredint是否必选:1-非必选,0-必选
isReadonlyint是否只读:1-只读,0-可编辑
readonly_rangeint只读范围(isReadonly=1时生效):1-所有客服,2-客服分组,3-客服,4-当前用户
readonly_supportstring只读范围对象 ID(客服 ID 或客服分组 ID)
custom_field_optionsarray下拉列表、高级复选框选项或级联目录

字段类型对照表#

值类型
1下拉列表
2单行文本
3多行文本
4正整数
5小数
6复选框
7正则表达式
8日期(格式:2018-02-03)
12附件
14高级复选框
17电话类型的文本
18级联字段
26日期时间(2020-01-01 10:00:00)

请求示例#

响应示例#

{
  "requestId": "8c4a9c0d-d52b-487a-8959-3aa3a777d136",
  "status": "0",
  "message": "OK",
  "data": {
    "bizTemplates": [
      {
        "templateId": "15",
        "name": "im记录模板",
        "desc": "",
        "visible": "所有客服",
        "applyModule": {
          "2": "IM在线聊天"
        },
        "relTicketTpl": "工单模板-6",
        "custom_fields": [
          {
            "id": "1",
            "type": "1",
            "key": "priorityLevel",
            "name": "工单优先级",
            "optionInfos": [
              {
                "1": "低",
                "2": "正常",
                "3": "高",
                "4": "紧急"
              }
            ],
            "system": "1"
          }
        ],
        "creatorId": "177757",
        "createTime": "2019-11-13 11:26:27",
        "updaterId": "177757",
        "updateTime": "2019-11-13 11:26:27"
      }
    ]
  }
}

请求参数

Authorization
在 Header 添加参数
Authorization
,其值为在 Basic 之后拼接空格,以及经过 Base64 编码的 username:password
示例:
Authorization: Basic *****************
Query 参数

请求示例代码

Shell
JavaScript
Java
Swift
Go
PHP
Python
HTTP
C
C#
Objective-C
Ruby
OCaml
Dart
R
请求示例请求示例
Shell
JavaScript
Java
Swift
curl --location --request GET 'https://www.bangwo8.com/api/v1/biztemplates.json' \
--header 'Authorization: Basic <encoded-value>'

返回响应

🟢200成功
application/json
Body

示例
{
    "requestId": "4433dddf-0c8e-44ec-8990-8be5552a4cfe",
    "status": "0",
    "message": "OK",
    "data": {
        "bizTemplates": [
            {
                "templateId": "10",
                "name": "BIANAM1",
                "desc": "",
                "visible": "所有客服",
                "applyModule": {
                    "2": "IM在线聊天"
                },
                "relTicketTpl": "",
                "custom_fields": [
                    {
                        "id": "1",
                        "type": "1",
                        "key": "ticketStatus",
                        "name": "工单状态",
                        "optionInfos": [
                            {
                                "1": "新建",
                                "2": "已开启",
                                "3": "待回应",
                                "4": "已解决",
                                "6": "已关闭"
                            }
                        ],
                        "system": "1"
                    },
                    {
                        "id": "1",
                        "type": "2",
                        "key": "subject",
                        "name": "工单标题",
                        "custom_field_options": [],
                        "system": "1"
                    },
                    {
                        "id": "1",
                        "type": "3",
                        "key": "descript",
                        "name": "工单描述",
                        "custom_field_options": [],
                        "system": "1"
                    },
                    {
                        "id": "1",
                        "type": "1",
                        "key": "priorityLevel",
                        "name": "工单优先级",
                        "optionInfos": [
                            {
                                "1": "低",
                                "2": "正常",
                                "3": "高",
                                "4": "紧急"
                            }
                        ],
                        "system": "1"
                    },
                    {
                        "id": "12280033",
                        "name": "下拉列表",
                        "key": "field_1",
                        "type": "1",
                        "isRequired": "0",
                        "isReadonly": "0",
                        "custom_field_options": [
                            {
                                "key": "1931788",
                                "value": "下拉1天"
                            },
                            {
                                "key": "1931791",
                                "value": "下拉2天"
                            },
                            {
                                "key": "4678142",
                                "value": "下拉10小时"
                            },
                            {
                                "key": "4678143",
                                "value": "下拉20小时"
                            },
                            {
                                "key": "4714936",
                                "value": "选项10分钟"
                            },
                            {
                                "key": "4714937",
                                "value": "选项20分钟"
                            },
                            {
                                "key": "4740592",
                                "value": "氟化钠对方讲话蛋打飞机很大方"
                            },
                            {
                                "key": "4887534",
                                "value": "啧啧啧啧啧啧自知则知之咋咋咋啧啧啧啧则知之咋咋咋咋咋自行车打扫干净考试大纲盛大国际卡拉是搭嘎"
                            },
                            {
                                "key": "4895504",
                                "value": "A"
                            },
                            {
                                "key": "4895505",
                                "value": "B"
                            },
                            {
                                "key": "4895506",
                                "value": "C"
                            },
                            {
                                "key": "4895507",
                                "value": "D"
                            },
                            {
                                "key": "4895508",
                                "value": "E"
                            },
                            {
                                "key": "4895509",
                                "value": "F"
                            },
                            {
                                "key": "4895510",
                                "value": "G"
                            },
                            {
                                "key": "4895511",
                         
修改于 2026-04-06 05:16:25
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