# 帮我吧API接口文档v1 ## Docs - [接口地图](https://doc.bangwo8.com/8460902m0.md): - 一、快速入门 [帮我吧数据接口 - 开发向导](https://doc.bangwo8.com/8538096m0.md): - 四、系统配置 > 4.11 外部扩展集成 [扩展系统配置文档](https://doc.bangwo8.com/8460904m0.md): - 四、系统配置 > 4.11 外部扩展集成 [扩展页接口文档](https://doc.bangwo8.com/8460905m0.md): - 四、系统配置 > 4.11 外部扩展集成 [适用客户](https://doc.bangwo8.com/8460906m0.md): - 五、呼叫中心 > 5.3 SDK网页集成(CC) [适用场景](https://doc.bangwo8.com/8460909m0.md): - 五、呼叫中心 > 5.3 SDK网页集成(CC) [快速集成](https://doc.bangwo8.com/8460908m0.md): - 五、呼叫中心 > 5.3 SDK网页集成(CC) [高级对接](https://doc.bangwo8.com/8460907m0.md): - 六、在线客服 > 6.1 SDK网页集成(IM) [适用场景](https://doc.bangwo8.com/8460912m0.md): - 六、在线客服 > 6.1 SDK网页集成(IM) [快速集成](https://doc.bangwo8.com/8460911m0.md): - 六、在线客服 > 6.1 SDK网页集成(IM) [高级对接](https://doc.bangwo8.com/8460910m0.md): - 八、远程工具 > 8.1 SDK客户端集成 [适用场景](https://doc.bangwo8.com/8548262m0.md): - 八、远程工具 > 8.1 SDK客户端集成 [集成方式](https://doc.bangwo8.com/8548265m0.md): ## API Docs - 一、快速入门 [1.1 获取 Token](https://doc.bangwo8.com/438724209e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 联系人管理 [获取联系人列表](https://doc.bangwo8.com/438724210e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 联系人管理 [获取多个联系人详情](https://doc.bangwo8.com/438724211e0.md): 根据 ID 获取联系人详情 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 联系人管理 [批量联系人详情](https://doc.bangwo8.com/438724212e0.md): 根据 ID 获取联系人详情 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 联系人管理 [搜索联系人](https://doc.bangwo8.com/438724213e0.md): ### 搜索接口说明 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 联系人管理 [创建联系人](https://doc.bangwo8.com/438724214e0.md): ##### 唯一标识 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 联系人管理 [修改联系人](https://doc.bangwo8.com/438724215e0.md): 更新联系人信息 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 联系人管理 [删除联系人](https://doc.bangwo8.com/438724216e0.md): 删除联系人 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 联系人管理 [批量删除联系人](https://doc.bangwo8.com/438724217e0.md): 删除联系人 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 客户分组 [获取分组列表](https://doc.bangwo8.com/438724218e0.md): 该模块接口同时支持公司分组（2B模式）和联系人分组（2C模式）。 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 客户分组 [获取分组详情](https://doc.bangwo8.com/438724219e0.md): 获取分组详情 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 客户分组 [批量分组详情](https://doc.bangwo8.com/438724220e0.md): 获取分组详情 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 客户分组 [创建分组](https://doc.bangwo8.com/438724221e0.md): 创建新分组 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 客户分组 [修改分组](https://doc.bangwo8.com/438724222e0.md): 更新分组信息 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 客户分组 [获取分组用户](https://doc.bangwo8.com/438724223e0.md): 说明：2B模式下返回的是公司列表，2C模式下返回的是联系人列表 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 联系人字段 [获取联系人字段列表](https://doc.bangwo8.com/438724224e0.md): 获取自定义字段列表 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 公司管理 [获取公司列表](https://doc.bangwo8.com/438724225e0.md): 获取所有公司列表 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 公司管理 [获取公司详情](https://doc.bangwo8.com/438724226e0.md): 获取公司详情 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 公司管理 [批量公司详情](https://doc.bangwo8.com/438724227e0.md): 获取公司详情 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 公司管理 [创建公司](https://doc.bangwo8.com/438724228e0.md): 创建新公司 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 公司管理 [修改公司](https://doc.bangwo8.com/438724229e0.md): 更新公司信息 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 公司管理 [删除公司](https://doc.bangwo8.com/438724230e0.md): 删除公司 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 公司管理 [批量删除公司](https://doc.bangwo8.com/438724231e0.md): 删除公司 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 公司管理 [搜索公司](https://doc.bangwo8.com/438724232e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 公司字段 [获取公司字段列表](https://doc.bangwo8.com/438724233e0.md): 获取公司自定义字段 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 公司字段 [获取公司联系人](https://doc.bangwo8.com/438724234e0.md): v1接口：/api/v1/companies/{company_id}/users.json - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 远程 ID 管理 [获取远程ID信息](https://doc.bangwo8.com/438724235e0.md): 获取远程 ID 信息 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 远程 ID 管理 [修改远程ID备注](https://doc.bangwo8.com/438724236e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 远程 ID 管理 [远程ID绑定联系人](https://doc.bangwo8.com/438724237e0.md): 创建远程 ID 映射 - 二、核心业务实体 > 2.1 客户与联系人 > 远程 ID 管理 [解绑远程 ID](https://doc.bangwo8.com/438724238e0.md): 删除远程 ID 映射 - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单管理 [获取工单列表](https://doc.bangwo8.com/438724239e0.md): 获取工单列表，支持分页和筛选 - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单管理 [获取工单详情](https://doc.bangwo8.com/438724240e0.md): 获取工单详细信息 - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单管理 [批量工单详情](https://doc.bangwo8.com/438724241e0.md): 获取工单详细信息 - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单管理 [搜索工单](https://doc.bangwo8.com/438724242e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单管理 [创建工单](https://doc.bangwo8.com/438724243e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单管理 [修改工单](https://doc.bangwo8.com/438724244e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单管理 [批量修改工单](https://doc.bangwo8.com/438724245e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单管理 [工单拆单](https://doc.bangwo8.com/438724246e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单回复 [获取工单回复列表](https://doc.bangwo8.com/438724247e0.md): # 获取工单回复列表 - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单附件 [上传工单附件](https://doc.bangwo8.com/438724248e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单字段 [获取工单自定义字段](https://doc.bangwo8.com/438724249e0.md): ## 查询工单自定义字段列表 - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单字段 [获取工单所有字段](https://doc.bangwo8.com/438724250e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单字段 [覆盖字段选项](https://doc.bangwo8.com/438724251e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单字段 [更新字段选项](https://doc.bangwo8.com/438724252e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单字段 [删除字段选项](https://doc.bangwo8.com/438724253e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单模板 [获取模板列表](https://doc.bangwo8.com/438724254e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单模板 [批量工单模板](https://doc.bangwo8.com/438724255e0.md): ## 获取多个工单模板信息 - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单模板 [获取模板详情](https://doc.bangwo8.com/438724256e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单模板 [获取模板字段](https://doc.bangwo8.com/438724257e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单查询器 [获取查询器列表](https://doc.bangwo8.com/438724258e0.md): ## 获取工单查询器列表 - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单查询器 [获取查询器详情](https://doc.bangwo8.com/438724259e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单查询器 [获取查询器的工单列表](https://doc.bangwo8.com/438724260e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单查询器 [获取查询器的工单总数](https://doc.bangwo8.com/438724261e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.2 工单 > 工单查询器 [批量获取查询器工单数量](https://doc.bangwo8.com/438724262e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > IM 服务记录 [获取 IM 聊天记录](https://doc.bangwo8.com/438724263e0.md): 获取会话聊天记录 - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > IM 服务记录 [获取 IM 会话列表](https://doc.bangwo8.com/438724264e0.md): 获取历史会话记录 - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > IM 服务记录 [获取 IM 会话详情](https://doc.bangwo8.com/438724265e0.md): 获取指定客服的会话详情 - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > IM 服务记录 [获取服务总结（IM）](https://doc.bangwo8.com/438724266e0.md): 获取服务总结（IM） - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > CC 服务记录 [获取呼叫中心记录列表](https://doc.bangwo8.com/438724267e0.md): 获取通话记录列表 - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > CC 服务记录 [获取呼叫中心记录详情](https://doc.bangwo8.com/438724268e0.md): 获取通话记录详情 - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > CC 服务记录 [获取指定客服的通话记录列表](https://doc.bangwo8.com/438724269e0.md): 获取指定客服的通话记录列表 - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > CC 服务记录 [获取服务总结（CC）](https://doc.bangwo8.com/438724270e0.md): 获取服务总结（CC） - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > CC 服务记录 [录音解冻](https://doc.bangwo8.com/438724271e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > 远程协助记录 [获取远程记录列表](https://doc.bangwo8.com/438724272e0.md): 获取远程协助记录列表 - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > 远程协助记录 [获取坐席远程记录](https://doc.bangwo8.com/438724273e0.md): 获取指定客服的远程协助记录列表 - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > 远程协助记录 [获取远程记录的聊天记录](https://doc.bangwo8.com/438724274e0.md): 获取远程协助记录的聊天记录 - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > 远程协助记录 [获取服务总结（远程协助）](https://doc.bangwo8.com/438724275e0.md): 获取服务总结（远程协助） - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > 服务总结 [获取业务模板列表](https://doc.bangwo8.com/438724276e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > 服务总结 [获取业务模板详情](https://doc.bangwo8.com/438724277e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > 服务总结 [获取业务记录列表](https://doc.bangwo8.com/438724278e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > 服务总结 [获取业务记录详情](https://doc.bangwo8.com/438724279e0.md): --- - 二、核心业务实体 > 2.3 服务记录 > 服务总结 [修改业务记录](https://doc.bangwo8.com/438724280e0.md): --- - 二、核心业务实体 > 2.4 知识库 > 知识库条目 [获取知识库列表](https://doc.bangwo8.com/438724281e0.md): 获取知识库条目列表 - 二、核心业务实体 > 2.4 知识库 > 知识库条目 [获取知识库详情](https://doc.bangwo8.com/438724282e0.md): 获取知识库条目详情 - 二、核心业务实体 > 2.4 知识库 > 知识库条目 [获取多条知识库](https://doc.bangwo8.com/438724283e0.md): 批量获取知识库 - 二、核心业务实体 > 2.4 知识库 > 知识库条目 [创建知识库](https://doc.bangwo8.com/438724284e0.md): - 二、核心业务实体 > 2.4 知识库 > 知识库条目 [修改知识库](https://doc.bangwo8.com/438724285e0.md): ### 修改知识库 - 二、核心业务实体 > 2.4 知识库 > 知识库条目 [上传知识库附件](https://doc.bangwo8.com/438724286e0.md): ### 上传附件 - 二、核心业务实体 > 2.4 知识库 > 知识库分类 [获取知识库分类列表](https://doc.bangwo8.com/438724287e0.md): 获取知识库分类列表 - 二、核心业务实体 > 2.4 知识库 > 知识库分类 [新增知识库分类](https://doc.bangwo8.com/438724288e0.md): 新增知识库分类 - 二、核心业务实体 > 2.4 知识库 > 知识库分类 [修改知识库分类](https://doc.bangwo8.com/438724289e0.md): 修改知识库分类 - 二、核心业务实体 > 2.4 知识库 > 知识库分类 [删除知识库分类](https://doc.bangwo8.com/438724290e0.md): 删除知识库分类 - 二、核心业务实体 > 2.4 知识库 > 附件上传 [上传附件](https://doc.bangwo8.com/438724291e0.md): 上传知识库附件 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [获取客服列表](https://doc.bangwo8.com/438724292e0.md): 获取客服列表 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [获取客服详情](https://doc.bangwo8.com/438724293e0.md): 获取客服详细信息 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [搜索客服](https://doc.bangwo8.com/438724294e0.md): 搜索客服 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [获取多个客服信息](https://doc.bangwo8.com/438724295e0.md): 获取多个客服信息 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [创建客服](https://doc.bangwo8.com/438724296e0.md): 创建客服 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [修改客服信息](https://doc.bangwo8.com/438724297e0.md): 修改客服信息 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [删除客服信息](https://doc.bangwo8.com/438724298e0.md): 删除客服信息 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [恢复删除的客服](https://doc.bangwo8.com/438724299e0.md): 恢复删除的客服 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [客服授权](https://doc.bangwo8.com/438724300e0.md): 开通权限 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [查看客服状态](https://doc.bangwo8.com/438724301e0.md): 查看客服状态 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [修改客服状态](https://doc.bangwo8.com/438724302e0.md): 修改客服状态 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [获取客服签到列表](https://doc.bangwo8.com/438724303e0.md): 获取客服签到列表 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [创建客服签到](https://doc.bangwo8.com/438724304e0.md): 创建客服签到 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [获取客服排班列表](https://doc.bangwo8.com/438724305e0.md): 我将为您把这个获取客服排班列表接口整理成 Markdown 格式。 - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [新增客服排班](https://doc.bangwo8.com/438724306e0.md): - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [更新客服排班](https://doc.bangwo8.com/438724307e0.md): - 三、人员与组织 > 3.1 客服管理 [删除客服排班](https://doc.bangwo8.com/438724308e0.md): 我将为您把这个删除客服排班接口整理成 Markdown 格式。 - 三、人员与组织 > 3.2 客服组管理 [获取客服组列表](https://doc.bangwo8.com/438724309e0.md): 获取客服组列表 - 三、人员与组织 > 3.2 客服组管理 [获取客服组详情](https://doc.bangwo8.com/438724310e0.md): 获取客服组详情 - 三、人员与组织 > 3.2 客服组管理 [获取客服组下的客服](https://doc.bangwo8.com/438724311e0.md): 获取客服组下的客服 - 三、人员与组织 > 3.2 客服组管理 [创建客服组](https://doc.bangwo8.com/438724312e0.md): 创建客服组 - 三、人员与组织 > 3.2 客服组管理 [修改客服组](https://doc.bangwo8.com/438724313e0.md): 修改客服组 - 三、人员与组织 > 3.2 客服组管理 [删除客服组](https://doc.bangwo8.com/438724314e0.md): 删除客服组 - 四、系统配置 > 4.1 表单管理 [获取表单列表](https://doc.bangwo8.com/438724315e0.md): 获取表单列表 - 四、系统配置 > 4.1 表单管理 [获取表单详情](https://doc.bangwo8.com/438724316e0.md): 获取表单详情 - 四、系统配置 > 4.1 表单管理 [创建表单](https://doc.bangwo8.com/438724317e0.md): 创建新表单 - 四、系统配置 > 4.1 表单管理 [修改表单](https://doc.bangwo8.com/438724318e0.md): 更新表单 - 四、系统配置 > 4.1 表单管理 [删除表单](https://doc.bangwo8.com/438724319e0.md): 删除表单 - 四、系统配置 > 4.2 表单字段 [查询指定表单的字段列表](https://doc.bangwo8.com/438724320e0.md): 获取指定表单的所有字段信息，包括字段配置和选项数据。默认按编码升序返回。 - 四、系统配置 > 4.2 表单字段 [表单字段选项增加、更新](https://doc.bangwo8.com/438724321e0.md): 对表单的下拉字段或级联字段进行选项的新增或更新操作。已存在的选项会更新，不存在的选项会新增。 - 四、系统配置 > 4.3 资产表 [获取指定资产表的所有数据](https://doc.bangwo8.com/438724322e0.md): 获取指定资产表的全部数据列表，默认按编码升序返回。数据返回条数过多时会自动分页，默认每页 20 条。 - 四、系统配置 > 4.3 资产表 [给指定资产表添加一行数据](https://doc.bangwo8.com/438724323e0.md): 向指定资产表插入单条数据记录。级联字段传输格式为 `"字段唯一标识":"aa-bb-cc"`（如 `"field_6": "吉林省 - 长春市"`）。 - 四、系统配置 > 4.3 资产表 [给指定资产表添加多行数据](https://doc.bangwo8.com/438724324e0.md): 向指定资产表批量插入多条数据记录。每条记录独立返回结果，包含 result_flag 标识成功 (SUCCESS) 或失败 (FAIL)。 - 四、系统配置 > 4.3 资产表 [根据唯一值更新指定资产表一行数据](https://doc.bangwo8.com/438724325e0.md): 通过唯一值标识更新指定资产表的某条数据。需要提供 unique_key 和 unique_value 查询参数。 - 四、系统配置 > 4.3 资产表 [更新指定资产表一行数据](https://doc.bangwo8.com/438724326e0.md): 通过记录 ID 直接更新指定资产表的某条数据。 - 四、系统配置 > 4.3 资产表 [删除一行数据](https://doc.bangwo8.com/438724327e0.md): 删除指定资产表中的某条数据记录。所有客服权限可调用。 - 四、系统配置 > 4.3 资产表 [搜索资产表中的资产数据](https://doc.bangwo8.com/438724328e0.md): 根据条件搜索资产表中的数据。支持 ownerType、owner、ticketId、field_* 等字段搜索。多个条件之间以空格分隔。 - 四、系统配置 > 4.4 自定义字段配置 [查询联系人字段列表](https://doc.bangwo8.com/438724329e0.md): 获取系统或自定义的联系人（用户）字段定义列表，包括字段类型、是否为系统字段以及选项配置。调用者权限：管理员 - 四、系统配置 > 4.4 自定义字段配置 [查询公司字段列表](https://doc.bangwo8.com/438724330e0.md): 获取公司字段定义列表，包括字段类型、是否为系统字段以及选项配置。调用者权限：管理员 - 四、系统配置 > 4.4 自定义字段配置 [查询工单自定义字段列表](https://doc.bangwo8.com/438724331e0.md): 获取所有工单自定义字段（不包含系统字段）的列表。调用者权限：所有客服 - 四、系统配置 > 4.4 自定义字段配置 [查询工单字段列表（包含系统字段）](https://doc.bangwo8.com/438724332e0.md): 获取所有工单字段，包括系统字段和自定义字段。调用者权限：所有客服 - 四、系统配置 > 4.4 自定义字段配置 [下拉字段选项全量覆盖](https://doc.bangwo8.com/438724333e0.md): 使用新选项列表完全替换指定下拉字段的所有选项。调用者权限：管理员 - 四、系统配置 > 4.4 自定义字段配置 [新增、修改字段选项内容](https://doc.bangwo8.com/438724334e0.md): 对下拉字段或级联字段进行选项的新增或更新。已存在的选项会更新，不存在的选项会新增。调用者权限：管理员 - 四、系统配置 > 4.4 自定义字段配置 [删除字段选项内容](https://doc.bangwo8.com/438724335e0.md): 删除指定字段的某个选项。optionId 和 extendId 两个参数至少使用一个。调用者权限：管理员 - 四、系统配置 > 4.5 客服分组管理 [获取客服分组列表](https://doc.bangwo8.com/438724336e0.md): 获取客服分组列表 - 四、系统配置 > 4.5 客服分组管理 [获取客服分组详情](https://doc.bangwo8.com/438724337e0.md): 获取客服分组详情 - 四、系统配置 > 4.5 客服分组管理 [创建客服分组](https://doc.bangwo8.com/438724338e0.md): 创建客服分组 - 四、系统配置 > 4.5 客服分组管理 [修改客服分组](https://doc.bangwo8.com/438724339e0.md): 修改客服分组 - 四、系统配置 > 4.5 客服分组管理 [删除客服分组](https://doc.bangwo8.com/438724340e0.md): 删除客服分组 - 四、系统配置 > 4.6 工单查询器管理 [获取查询器列表](https://doc.bangwo8.com/440153228e0.md): ## 获取工单查询器列表 - 四、系统配置 > 4.6 工单查询器管理 [获取查询器详情](https://doc.bangwo8.com/440153229e0.md): - 四、系统配置 > 4.6 工单查询器管理 [获取查询器的工单列表](https://doc.bangwo8.com/440153230e0.md): - 四、系统配置 > 4.6 工单查询器管理 [获取查询器的工单总数](https://doc.bangwo8.com/440153231e0.md): - 四、系统配置 > 4.6 工单查询器管理 [批量获取查询器工单数量](https://doc.bangwo8.com/440153232e0.md): - 四、系统配置 > 4.7 工单模板管理 [获取模板列表](https://doc.bangwo8.com/440155417e0.md): - 四、系统配置 > 4.7 工单模板管理 [批量工单模板](https://doc.bangwo8.com/440155418e0.md): ## 获取多个工单模板信息 - 四、系统配置 > 4.7 工单模板管理 [获取模板详情](https://doc.bangwo8.com/440155419e0.md): - 四、系统配置 > 4.7 工单模板管理 [获取模板字段](https://doc.bangwo8.com/440155420e0.md): - 四、系统配置 > 4.8 客户分组管理 [获取分组列表](https://doc.bangwo8.com/440156299e0.md): 该模块接口同时支持公司分组（2B模式）和联系人分组（2C模式）。 - 四、系统配置 > 4.8 客户分组管理 [获取分组详情](https://doc.bangwo8.com/440156303e0.md): 获取分组详情 - 四、系统配置 > 4.8 客户分组管理 [批量分组详情](https://doc.bangwo8.com/440156305e0.md): 获取分组详情 - 四、系统配置 > 4.8 客户分组管理 [创建分组](https://doc.bangwo8.com/440156306e0.md): 创建新分组 - 四、系统配置 > 4.8 客户分组管理 [修改分组](https://doc.bangwo8.com/440156307e0.md): 更新分组信息 - 四、系统配置 > 4.8 客户分组管理 [获取分组用户](https://doc.bangwo8.com/440156308e0.md): 说明：2B模式下返回的是公司列表，2C模式下返回的是联系人列表 - 四、系统配置 > 4.9 短信接口 [获取模板列表](https://doc.bangwo8.com/438724356e0.md): 获取所有短信模板的列表信息 - 四、系统配置 > 4.9 短信接口 [发送短信](https://doc.bangwo8.com/438724357e0.md): 使用指定模板或直接内容发送短信 - 四、系统配置 > 4.10 服务商设置 [获取服务商账号到期时间](https://doc.bangwo8.com/438724358e0.md): 获取当前服务商账号的基本信息及到期时间 - 五、呼叫中心 > 5.1 获取客服话机状态 [获取客服话机状态](https://doc.bangwo8.com/438724359e0.md): 获取指定客服或当前客服的话机状态信息。调用者权限：管理员 - 五、呼叫中心 > 5.2 接听模式切换 [切换接听模式](https://doc.bangwo8.com/438724360e0.md): 切换指定客服的电话接听模式 - 七、公共接口 > 7.1 获取 Token [获取 OAuth2 Token](https://doc.bangwo8.com/438724361e0.md): - 七、公共接口 > 7.2 标签接口 [获取标签列表](https://doc.bangwo8.com/438724362e0.md): 获取所有标签的列表信息