1. 工单管理
帮我吧API接口文档v1
  • 接口地图
  • 一、快速入门
    • 帮我吧数据接口 - 开发向导
    • 1.1 获取 Token
      POST
  • 二、核心业务实体
    • 2.1 客户与联系人
      • 联系人管理
        • 获取联系人列表
        • 获取多个联系人详情
        • 批量联系人详情
        • 搜索联系人
        • 创建联系人
        • 修改联系人
        • 删除联系人
        • 批量删除联系人
      • 客户分组
        • 获取分组列表
        • 获取分组详情
        • 批量分组详情
        • 创建分组
        • 修改分组
        • 获取分组用户
      • 联系人字段
        • 获取联系人字段列表
      • 公司管理
        • 获取公司列表
        • 获取公司详情
        • 批量公司详情
        • 创建公司
        • 修改公司
        • 删除公司
        • 批量删除公司
        • 搜索公司
      • 公司字段
        • 获取公司字段列表
        • 获取公司联系人
      • 远程 ID 管理
        • 获取远程ID信息
        • 修改远程ID备注
        • 远程ID绑定联系人
        • 解绑远程 ID
    • 2.2 工单
      • 工单管理
        • 获取工单列表
          GET
        • 获取工单详情
          GET
        • 批量工单详情
          GET
        • 搜索工单
          GET
        • 创建工单
          POST
        • 修改工单
          PUT
        • 批量修改工单
          PUT
        • 工单拆单
          POST
      • 工单回复
        • 获取工单回复列表
      • 工单附件
        • 上传工单附件
      • 工单字段
        • 获取工单自定义字段
        • 获取工单所有字段
        • 覆盖字段选项
        • 更新字段选项
        • 删除字段选项
      • 工单模板
        • 获取模板列表
        • 批量工单模板
        • 获取模板详情
        • 获取模板字段
      • 工单查询器
        • 获取查询器列表
        • 获取查询器详情
        • 获取查询器的工单列表
        • 获取查询器的工单总数
        • 批量获取查询器工单数量
    • 2.3 服务记录
      • IM 服务记录
        • 获取 IM 聊天记录
        • 获取 IM 会话列表
        • 获取 IM 会话详情
        • 获取服务总结(IM)
      • CC 服务记录
        • 获取呼叫中心记录列表
        • 获取呼叫中心记录详情
        • 获取指定客服的通话记录列表
        • 获取服务总结(CC)
        • 录音解冻
      • 远程协助记录
        • 获取远程记录列表
        • 获取坐席远程记录
        • 获取远程记录的聊天记录
        • 获取服务总结(远程协助)
      • 服务总结
        • 获取业务模板列表
        • 获取业务模板详情
        • 获取业务记录列表
        • 获取业务记录详情
        • 修改业务记录
    • 2.4 知识库
      • 知识库条目
        • 获取知识库列表
        • 获取知识库详情
        • 获取多条知识库
        • 创建知识库
        • 修改知识库
        • 上传知识库附件
      • 知识库分类
        • 获取知识库分类列表
        • 新增知识库分类
        • 修改知识库分类
        • 删除知识库分类
      • 附件上传
        • 上传附件
  • 三、人员与组织
    • 3.1 客服管理
      • 获取客服列表
      • 获取客服详情
      • 搜索客服
      • 获取多个客服信息
      • 创建客服
      • 修改客服信息
      • 删除客服信息
      • 恢复删除的客服
      • 客服授权
      • 查看客服状态
      • 修改客服状态
      • 获取客服签到列表
      • 创建客服签到
      • 获取客服排班列表
      • 新增客服排班
      • 更新客服排班
      • 删除客服排班
    • 3.2 客服组管理
      • 获取客服组列表
      • 获取客服组详情
      • 获取客服组下的客服
      • 创建客服组
      • 修改客服组
      • 删除客服组
  • 四、系统配置
    • 4.1 表单管理
      • 获取表单列表
      • 获取表单详情
      • 创建表单
      • 修改表单
      • 删除表单
    • 4.2 表单字段
      • 查询指定表单的字段列表
      • 表单字段选项增加、更新
    • 4.3 资产表
      • 获取指定资产表的所有数据
      • 给指定资产表添加一行数据
      • 给指定资产表添加多行数据
      • 根据唯一值更新指定资产表一行数据
      • 更新指定资产表一行数据
      • 删除一行数据
      • 搜索资产表中的资产数据
    • 4.4 自定义字段配置
      • 查询联系人字段列表
      • 查询公司字段列表
      • 查询工单自定义字段列表
      • 查询工单字段列表(包含系统字段)
      • 下拉字段选项全量覆盖
      • 新增、修改字段选项内容
      • 删除字段选项内容
    • 4.5 客服分组管理
      • 获取客服分组列表
      • 获取客服分组详情
      • 创建客服分组
      • 修改客服分组
      • 删除客服分组
    • 4.6 工单查询器管理
      • 获取查询器列表
      • 获取查询器详情
      • 获取查询器的工单列表
      • 获取查询器的工单总数
      • 批量获取查询器工单数量
    • 4.7 工单模板管理
      • 获取模板列表
      • 批量工单模板
      • 获取模板详情
      • 获取模板字段
    • 4.8 客户分组管理
      • 获取分组列表
      • 获取分组详情
      • 批量分组详情
      • 创建分组
      • 修改分组
      • 获取分组用户
    • 4.9 短信接口
      • 获取模板列表
      • 发送短信
    • 4.10 服务商设置
      • 获取服务商账号到期时间
    • 4.11 外部扩展集成
      • 扩展系统配置文档
      • 扩展页接口文档
      • 适用客户
  • 五、呼叫中心
    • 5.1 获取客服话机状态
      • 获取客服话机状态
    • 5.2 接听模式切换
      • 切换接听模式
    • 5.3 SDK网页集成(CC)
      • 适用场景
      • 快速集成
      • 高级对接
  • 六、在线客服
    • 6.1 SDK网页集成(IM)
      • 适用场景
      • 快速集成
      • 高级对接
  • 七、公共接口
    • 7.1 获取 Token
      • 获取 OAuth2 Token
    • 7.2 标签接口
      • 获取标签列表
  1. 工单管理

批量工单详情

GET
https://www.bangwo8.com/api/v1/tickets/show_many.json
最后修改时间:2026-04-06 05:16:25
责任人:未设置
获取工单详细信息
旧版接口:
GET /api/v1/tickets/{ticketId}.json
旧版返回格式稍有不同,不推荐使用

请求参数

Authorization
在 Header 添加参数
Authorization
,其值为在 Basic 之后拼接空格,以及经过 Base64 编码的 username:password
示例:
Authorization: Basic *****************
Query 参数

请求示例代码

Shell
JavaScript
Java
Swift
Go
PHP
Python
HTTP
C
C#
Objective-C
Ruby
OCaml
Dart
R
请求示例请求示例
Shell
JavaScript
Java
Swift
curl --location -g --request GET 'https://www.bangwo8.com/api/v1/tickets/show_many.json?ids={ids}' \
--header 'Authorization: Basic <encoded-value>'

返回响应

🟢200成功
application/json
Body

示例
{
  "ticket": [
    {
      "ticketId": "4360708",
      "custUserId": "21088717",
      "subject": "遗留",
      "descript": "",
      "servicerUserId": "529999",
      "ccUserIdList": "",
      "ticketType": "0",
      "priorityLevel": "0",
      "tagList": "",
      "ticketStatus": "1",
      "createDT": "2019-10-02 14:33:55",
      "updateDT": "2019-10-11 09:53:57",
      "solveDT": "",
      "waitDT": "",
      "openDT": "",
      "closeDT": "",
      "servicerGroupId": "127413",
      "createrId": "529711",
      "agentId": "373063",
      "ticketSource": "11",
      "ticketTemplateId": "9",
      "ccGroupIdList": "",
      "customTemplateId": "3",
      "createrType": "0",
      "currentNodeField": "",
      "currentNodeFieldValue": "",
      "nodeFieldIntoTime": "0",
      "queryIDs": ",2,,21,,29,,31,,33,,35,,41,,61,,39,",
      "rootTicket": "",
      "custom_fields": [
        {
          "key": "field_33",
          "value": "sign0"
        },
        {
          "key": "field_56",
          "value": "1142216"
        },
        {
          "key": "field_58",
          "value": "滨江珑湖国际3-1602"
        },
        {
          "key": "field_59",
          "value": "分销"
        },
        {
          "key": "field_61",
          "value": "曹贵森"
        },
        {
          "key": "field_66",
          "value": "1618A 噪音比较大 有安装单"
        },
        {
          "key": "field_69",
          "value": []
        },
        {
          "key": "field_6",
          "value": [
            {
              "field_1": "普通表单",
              "field_2": "8002",
              "field_3": "081",
              "create_time": "",
              "update_time": "",
              "rowId": "1",
              "EAVRowId": "1"
            }
          ]
        },
        {
          "key": "field_88",
          "value": "2019-10-03"
        },
        {
          "key": "field_95",
          "value": "分销部"
        },
        {
          "key": "field_103",
          "value": "1333129"
        },
        {
          "key": "field_104",
          "value": "1333229"
        },
        {
          "key": "field_112",
          "value": ""
        },
        {
          "key": "field_113",
          "value": "否"
        }
      ]
    }
  ]
}
修改于 2026-04-06 05:16:25
上一页
获取工单详情
下一页
搜索工单
Built with