获取模板字段

获取指定工单模板的自定义字段列表

请求地址

请求参数

名称	类型	只读	必填	注释
tId	string	是	否	工单模板ID

调用示例

返回参数

名称	类型	注释
tId	string	工单模板ID
url	varchar	该工单模板的资源url
ticketTemplateName	string	工单模板名称
ticketTemplateDescription	string	工单模板的描述
visibleRange	string	工单模板的可见范围
servicerGroupId	string	客服分组ID
servicerId	string	客服ID
isReleased	string	是否发布 (0-未发布, 1-已发布)
creatorId	string	创建工单模板的客服ID
isRequired	int	是否必填 (1-必填, 0-非必填)
isReadonly	int	是否只读 (1-只读, 0-不只读)
createDT	string	创建时间

(注：具体字段详情包含在 ticket_fields 数组中)

返回示例

{
  "ticket_fields": [
    {
      "id": "10131271",
      "name": "一阶段",
      "key": "field_108",
      "type": "14",
      "isRequired": "1",
      "isReadonly": "0",
      "custom_field_options": [],
      "custom_field_table": []
    },
    {
      "id": "10131274",
      "name": "二阶段",
      "key": "field_109",
      "type": "14",
      "isRequired": "1",
      "isReadonly": "0",
      "custom_field_options": [],
      "custom_field_table": []
    }
  ]
}

在 Header 添加参数

Authorization

，其值为在 Basic 之后拼接空格，以及经过 Base64 编码的 username:password

示例：

Authorization: Basic *****************

返回响应

🟢200成功

application/json

Body

示例

{
    "ticket_fields": [
        {
            "id": "1264029",
            "name": "文本",
            "key": "field_1",
            "type": "2",
            "isRequired": "1",
            "isReadonly": "0",
            "readonly_range": "",
            "readonly_support": "0",
            "custom_field_options": [],
            "custom_field_table": []
        },
        {
            "id": "1486095",
            "name": "总结",
            "key": "servicesummary_default_field",
            "type": "3",
            "isRequired": "1",
            "isReadonly": "0",
            "readonly_range": "1",
            "readonly_support": "0",
            "custom_field_options": [],
            "custom_field_table": []
        },
        {
            "id": "21101278",
            "name": "附件",
            "key": "field_9",
            "type": "12",
            "isRequired": "1",
            "isReadonly": "0",
            "readonly_range": "",
            "readonly_support": "0",
            "custom_field_options": [],
            "custom_field_table": []
        },
        {
            "id": "21101281",
            "name": "附件2",
            "key": "field_10",
            "type": "12",
            "isRequired": "1",
            "isReadonly": "0",
            "readonly_range": "",
            "readonly_support": "0",
            "custom_field_options": [],
            "custom_field_table": []
        }
    ]
}

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