获取业务记录详情

业务记录详情

获取单条业务记录的详细信息。

- 请求方法: GET
- 请求路径: /api/v1/bizrecords/detail.json
- 认证方式: Bearer Token

请求参数

参数	类型	是否必填	说明
`module`	string	是	业务模块：`im` 或 `cc`
`chatId`	string	否	IM 记录 ID
`callId`	string	否	CC 逻辑通话 ID
`crId`	string	否	CC 记录 ID

> 注意：通话中获取业务记录数据，只能使用 callId 来读取；历史记录可以使用 crId。

响应参数

参数	类型	说明
`chatId`	string	IM 服务记录 ID
`entryName`	string	IM 渠道名称
`menuName`	string	IM 最终进线导航菜单名称
`content`	string	业务描述
`contactId`	string	客户联系人 ID
`customermobile`	string	客户电话（取自联系人自定义字段）
`authaccount`	string	客户唯一标识
`companyId`	string	客户公司 ID
`agentId`	string	坐席 ID
`agentEmail`	string	坐席邮箱
`createTime`	datetime	业务创建时间
`updateTime`	datetime	业务更新时间
`custom_fields`	array	业务记录自定义字段数据
`callId`	string	CC 逻辑 ID
`crId`	string	CC 电话记录 ID
`con_custom_fields`	array	联系人自定义字段

请求示例

响应示例

{
  "requestId": "7f5461c1-4be7-4f5d-b449-552223b1dd92",
  "status": "0",
  "message": "OK",
  "data": {
    "bizRecord": {
      "recordId": "67b3ee9eaaf97a6bc9114c02",
      "chatId": "112007",
      "content": "业务标题",
      "contactId": "6878080",
      "companyId": "0",
      "agentId": "176853",
      "createTime": "2025-02-18 10:21:18",
      "updateTime": "",
      "templateId": "14",
      "custom_fields": [
        {
          "key": "ticketStatus",
          "value": "新建"
        },
        {
          "key": "field_8",
          "value": ["北京市", "丰台区", "科怡路"]
        }
      ],
      "agentEmail": "332778006@qq.com",
      "entryName": "网站A",
      "menuName": "售后",
      "con_custom_fields": [
        {
          "key": "field_1",
          "value": "选项2"
        },
        {
          "key": "customermobile",
          "value": "18612328983"
        }
      ]
    }
  }
}

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Authorization

，其值为在 Basic 之后拼接空格，以及经过 Base64 编码的 username:password

示例：

Authorization: Basic *****************

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