CRM扩展
数据接口
- 开发向导
- 单点登录
- 工单
- 客服
- 客户
- 绑定关系
- 服务记录
- 表单
- 呼叫中心
- 知识库
- 标签
- 账号
- 短信
侧边栏
工单:工单附件
JSON格式
| 名称 | 类型 | 只读 | 注释 |
|---|---|---|---|
| attachId | int | 是 | 附件id，系统自动分配 |
| ticketReplyId | int | 是 | 附件所属的工单回复id，系统自动分配 |
| fileName | varchar | 是 | 附件名称 |
| filePath | varchar | 是 | 附件下载地址 |
| token | string | 是 | 附件token，通过token将附件和工单回复绑定到一起 |
JSON示例
{
"attachId": 213,
"ticketReplyId": 3542,
"fileName": "phone.png",
"filePath": "https://bangwo8.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/18/Z28tfzPdB.png",
"token": "w23e687e45634c2341af75c6fd2654e"
}
查看附件
GET /api/v1/attachments/{id}.json
调用者权限
所有客服
调用示例
curl -u {account}:{password} \
https://www.bangwo8.com/api/v1/attachments/{id}.json
返回值示例
Status: 200 OK
{
"attachment": {
"attachId": 123,
"fileName": "file.png",
"filePath": "https://bangwo8.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/18/Z28tfzPdB.png",
"token": "00154af5872418a7792dda0edb32921"
}
}
上传附件
POST /api/v1/attachments.json
说明：
- url里需要增加fileName参数来设置附件名
- 同一个附件只能对应一个工单回复
- 请求header里要设置“Content-Type: application/binary”
调用者权限
所有客服
调用示例
curl "https://www.bangwo8.com/api/v1/uploads.json?filename=myfile.dat&ticketReplyId=32342" \
-v -u {account}:{password} \
-H "Content-Type: application/binary" \
--data-binary @file.dat -X POST
返回值示例
Status: 201 Created
Location: https://www.bangwo8.com/api/v1/attachments/{id}.json
{
"attachment": {
"attachId": 123,
"ticketReplyId": 234234,
"fileName": "file.png",
"filePath": "https://bangwo8.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/18/Z28tfzPdB.png",
"token": "00154af5872418a7792dda0edb32921"
}
}
