https://doc.bangwo8.com/ 2026-04-10T11:32:25+00:00 https://doc.bangwo8.com/ https://doc.bangwo8.com/lib/tpl/gnway/images/favicon.ico text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3v2.0:%E5%BC%80%E5%8F%91%E5%90%91%E5%AF%BC&rev=1593274297&do=diff 功能介绍 CRM扩展是指在帮我吧的工作台上，可以看到CRM里的客户信息，这里的“CRM”泛指帮我吧之外的第三方系统。 适用客户 * 不希望将客户的任何信息同步到帮我吧，但希望在帮我吧工作台能看到第三方系统里的客户信息。 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3v2.0:%E6%A6%82%E8%BF%B0&rev=1593274297&do=diff 概述 CRM扩展是指客户咨询服务，客服通过帮我吧接待过程中，可实时查看CRM里的客户信息。帮我吧系统中用于展示CRM客户信息的页面称为“CRM扩展页”，帮我吧会以iframe的形式加载该页面，加载时将寻求服务的用户唯一标识传给CRM扩展页（具体传递方式可参考 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3v2.0:%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E9%85%8D%E7%BD%AE&rev=1593274297&do=diff 系统配置 第三方系统提供的信息页研发完毕后，需配置到帮我吧后台（需使用服务商账号，即总账号进到后台进行配置），具体配置见下图： 配置步骤 假设信息页完整地址为：<https://www.mydomain.com/crminfo.php>，以下配置以该地址为例。 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3v2.0:crm%E6%8F%90%E4%BE%9B%E7%9A%84%E6%8E%A5%E5%8F%A3&rev=1593274297&do=diff CRM扩展页 CRM扩展页主要用来展示CRM里的客户信息，帮我吧会以iframe的形式加载该页面，加载时将寻求服务的用户唯一标识传参给CRM扩展页（具体传递方式可参考下面的详细说明），CRM根据传参调取CRM客户信息，若CRM里没有该用户信息，则CRM信息页需提供录入客户档案的界面，以方便客服维护该用户档案。 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3v2.0:crm%E6%89%A9%E5%B1%95%E9%A1%B5&rev=1593274297&do=diff CRM扩展页 CRM扩展页的URL地址及页面内容由CRM决定，该页面研发完毕后，配置到帮我吧后台即可，具体配置方法可参考系统配置。以下为CRM扩展页的调用说明。 请求链接 https://www.crm.com/bangwo8crmApi