CRM扩展
数据接口
- 开发向导
- 单点登录
- 工单
- 客服
- 客户
- 绑定关系
- 服务记录
- 表单
- 呼叫中心
- 知识库
- 标签
- 账号
侧边栏
帮我吧文档:crm接口:crm接口v2.0:crm提供的接口
CRM扩展页
CRM扩展页主要用来展示CRM里的客户信息，帮我吧会以iframe的形式加载该页面，加载时将寻求服务的用户唯一标识传参给CRM扩展页（具体传递方式可参考下面的详细说明），CRM根据传参调取CRM客户信息，若CRM里没有该用户信息，则CRM信息页需提供录入客户档案的界面，以方便客服维护该用户档案。
请求链接
https://www.crm.com/bangwo8crmApi?userId={用户的唯一标识}&type={用户的来源}&supportAccount={帮我吧账号}&custominfo={第三方系统的信息}&authCode={authcode}
请求方法
GET
参数说明
| 名称 | 类型 | 注释 |
|---|---|---|
| userId | string | 用户的唯一标识。每个渠道来的客户都会有个唯一标识。 |
| type | string | 用户来源。用户是从哪个渠道来寻求服务的，不同渠道都对应一个用户的唯一标识。取值为：weChatId-微信，webChatId-网页，clientId-帮我吧客户端，phoneNumber-呼叫中心，ticketPhoneNumber-工单电话，ticketMailBox-工单邮箱 |
| custominfo | string | 第三方系统用于识别用户的信息。不通过帮我吧默认的用户唯一标识匹配客户信息，需用到该参数。 |
| field_xx | string | 帮我吧自定义字段的唯一标识，具体名称在创建该字段时设定。不通过帮我吧默认的用户唯一标识匹配客户信息，需用到该参数。与custominfo类似，但custominfo是帮我吧内置的用于传输第三方系统用户信息的。 |
| supportAccount | string | 客服的帮我吧账号。如果crm需区分是哪个账号来获取客户信息，会用到该参数。 |
| authCode | string | 帮我吧后台crm配置的地方生成的，用于接口验证。 |
| sessionId | string | 会话ID。无论客户通过什么渠道来寻求服务，客户与客服的一次完整的沟通就是一个会话，该参数唯一标识本次会话。 |
说明：field_xx参数会被URLEncode后传输，其他参数不编码。
