====远程协助服务记录==== ====JSON格式==== ^名称 ^类型 ^只读 ^注释^ |csId| int |是| 服务记录id,系统自动分配 | |csIdS| char|是| 会话id,标识一次会话| |csBTime| DATETIME |是| 服务开始时间,格式为:2017-8-27 10:32:12| |csETime| DATETIME |是 | 服务结束时间,格式为:2017-8-27 10:32:12 | |csStat| tinyint| 是 |服务状态,0-无效,1-服务中,2-服务等待中,3-服务延长中,4-服务保留中,5-服务完成| |csServicerId| int|是 | 处理客服id | |csServicerAgentId| int|是 | 处理客服所属的服务商id | |uniqueNumber| char|是| 客户服务ID(9位ID),系统生成| |csSId| int |是| 服务卡id | |csPrice| decimal|否|服务费 | |payStat| tinyint|是|支付状态,0-没支付,1-支付成功,2-支付失败,3-刚打开支付页面更新记录,4-在线扣费成功 | |payDateTime| DATETIME |是|支付时间 | |companyName| varchar|否|公司名称 | |contactor| varchar|否|联系人 | |contactMethod| varchar|否|联系方式 | |ComputerName| varchar|否|主机备注 | |ptId| int|是|一级问题类型id | |ptChildId| int|是|二级问题类型id | |ptThird| int|是|三级问题类型id | |note| text|否|问题描述 | |ProblemSolution| text|否|解决办法 | |commentScore| tinyint|否|评价,5-好评,3-中评,1-差评,0-未评价| |comment| varchar|否|评价内容| |isFinish| tinyint|否|问题是否得以解决,0-没解决,1-已解决 | |ChatRecord| tinyint|是|有无文字聊天,0-无聊天记录,1-有聊天记录 | |Remote| tinyint|是|有无远程,0-没有发起远程,1-发起远程 | |TransferFile| tinyint|是|有无文件传输,0-没有传输文件,1-有传输文件 | |FileCount| tinyint|是|本次服务传输的文件个数 | |custom_fields| array|否|远程服务记录自定义字段 | ====JSON示例==== { "csId": 123, "csIdS": "MjAxNy0wOC0xOCAxMDozMzowNQ==", "csBTime": "2017-8-27 10:21:10", "csETime": "2017-8-27 10:21:10", "csStat": 5, "csServicerId": 223, "csServicerAgentId": 1232, "csPrice": 234.00, "payStat": 1, "payDateTime": "2017-8-27 10:21:10", "companyName": "金万维科技有限公司", "contactor": "张三", "contactMethod": "13240138478", "ComputerName": "这里是主机备注", "ptId": 223, "ptChildId": 453, "ptThird": 345, "note": "这里是问题描述", "ProblemSolution": "这里是解决办法", "commentScore": 5, "comment": "这里是评价内容", "isFinish": 1, "ChatRecord": 1, "Remote": 1, "TransferFile": 1, "FileCount": 3, "custom_fields": [ { "key": "field_1", "value": "4334" }, { "key": "field_3", "value": "1" //复选框 }, { "key": "field_2", "value": "下拉菜单的某一项" } ] } ====服务记录列表==== GET /api/v1/remoterecord/histories.json 调用者权限 管理员 调用参数 ^名称 ^必需的 ^类型 ^注释^ |starttime |否 |datetime |按创建时间筛选,开始时间,格式为:2017-8-27| |endtime |否 |datetime |按创建时间筛选,结束时间,格式为:2017-8-29| |page |否 |int |分页获取,默认为1| |per_page |否 |int |每页大小,默认为100| 调用示例 curl https://www.bangwo8.com/api/v1/remoterecord/histories.json \ -v -u {account}:{password} 返回值示例 Status: 200 OK { "remoterecords": [ { "csId": 123, "csIdS": "MjAxNy0wOC0xOCAxMDozMzowNQ==", ... }, { "csId": 124, "direction": "MjAxNy0wOC0xOCAxMDozMzowNQ==", ... }, ... ], "count": 42, "next_page": "https://www.bangwo8.com/api/v1/remoterecord/histories.json?per_page=40&page=2", "previous_page": null }