====概述====

第二版的crm对接初衷与第一版一样，帮我吧本身只提供客服相关功能，客户管理由CRM系统提供。帮我吧是全渠道接入，第一版的对接仅支持远程渠道，第二版的对接除远程外，又新增了在线聊天、呼叫中心这两种渠道。 \\ 


本文档描述了对接后的效果，以及第三方CRM系统如何与帮我吧通过API调用进行结合，目标读者为第三方CRM系统的开发人员和相关技术人员。

====对接后的效果====
\\
呼叫中心：
{{  :帮我吧文档:crm接口v2.0:crm-cc.png?nolink |}}
\\
在线聊天：
{{  :帮我吧文档:crm接口v2.0:crm-im.png?nolink |}}