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帮我吧全渠道智能客服平台(www.bangwo8.com)是北京金万维科技有限公司全力打造的一款整合性服务管理系统。该系统旨在为服务人员打造统一的工作平台,为管理人员提供全面的数据支持,最终全面管理和提升企业的售后服务水平,增强企业竞争力。

帮我吧主要包括如下功能:

  • 呼叫中心——让所有企业都能低成本地享受到呼叫中心的高端服务体验
  • 在线客服——帮助企业做好线上客户服务和营销推广
  • 机器人——帮助人工抵挡重复性问题,让客服有时间和精力投入到高端问题的学习和主动营销中
  • 远程协助——专为IT企业打造的高效远程协助
  • 工单——自定义流程和规则,对信息进行高效流转和协作
  • 移动客服——将您的客户服务完美延伸到移动端,随时随地,不错过任何一个商机和服务
  • BI——数据分析,助您快速做出科学决策

本文档描述了帮我吧各个功能模块的接口,供合作方开发程序之用。


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