帮我吧文档:能力接口:呼叫中心:概述

概述


该能力接口只针对B/S架构的程序。

对接效果

如果您已经搭建好帮我吧呼叫中心系统,则可访问http://www.bangwo8.com/SDK/callCenterSDK_v1/进行demo测试。直接输入帮我吧的客服账号密码即可。 下图为demo效果。



对接方法

一、快速对接

使用系统默认的界面。 对接步骤:
1、引入头文件

<script src="https://res.bangwo8.com/SDK/callCenterSDK_v1/BW8CallCenter_v1.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script>


2、初始化系统

BW8CallCenter.init(
                   username,                 //帮我吧客服账号
                   pwd,                      //帮我吧客服账号对应的密码
                   'http://www.bangwo8.com'  //来电弹屏的内容,系统会以GET方式将电话号码(参数名为phoneNumber)传给该url。
                  );

说明:请将该操作放在外呼操作的前面,尽量往前放。仅需初始化一次。

3、外呼

BW8CallCenter.call(phoneNumber);

说明:请将该操作放在需要打电话的地方。如果您想获取本次通话的唯一标识,请参考高级接口里的获取callid函数,直接在外呼函数的下面调用即可。


二、高级对接

您可以自定义弹屏的信息页面或者收到系统消息推送时的操作,具体请参考高级接口文档说明及demo源码。demo源码请到http://bangwo8.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/SDK/callCenterSDK_v1.rar下载。

返回值格式

所有的函数返回的错误信息都由高级接口里的初始化及登录函数传入的onError函数来接收。

resp{
  code;//错误码
  msg;//错误消息
}

错误码:

   200     //执行成功
   19001   //不支持H5
   19002   //账号为空
   19003   //密码为空
   19004   //网络超时
   19005   //未登录
   19006   //服务器地址不存在
   19007   //callid不存在
   40000   //参数不是函数
   19008   //拨打失败
   19009   //挂机失败
   40001   //登录失败

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