帮我吧文档:数据接口:服务记录:远程协助

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帮我吧文档:数据接口:服务记录:远程协助 [2018/11/21 16:06]
admin [查看指定服务记录的聊天记录]
帮我吧文档:数据接口:服务记录:远程协助 [2019/11/04 20:26] (当前版本)
admin
行 249: 行 249:
         "​previous_page":​null         "​previous_page":​null
 }</​code>​ }</​code>​
 +
 +
 +====查看指定远程服务的服务总结====
 +**请求参数**
 +^名称 ^必填 ​ ^类型 ^注释^
 +|csId|是 | int|服务记录id,系统自动分配 ​       |
 +|servicesummary_type|是  ​     |int      |1-im 2-呼叫中心 3-远程协助 获取远程服务的服务总结servicesummary_type=3|
 +
 +**请求地址**
 +<​code>​
 +GET  /​api/​v1/​servicesummary/​{csId}.json ​
 +</​code>​
 +
 +**调用者权限**
 +  所有客服
 +  ​
 +  ​
 +**调用示例**
 +<​code>​
 +curl https://​www.bangwo8.com/​api/​v1/​servicesummary/​231.json -v -u {account}:​{password}
 +</​code>​
 +
 +**返回参数**
 +^名称 ^只读 ​ ^类型 ^注释^
 +|ticketTemplateName|是 | String|模板名称 ​     |
 +|custom_fields|是  ​     |array ​  ​|服务总结模板自定义字段|
 +
 +**返回值示例**
 +<​code>​
 +{
 +    "​status":"​200"​ ,
 +    "​message":"​Successful",​
 +    "​data":​{
 +      "​serviceSummary":​{
 +         "​ticketTemplateName":​ "​服务总结模板名称"​,
 +          "​custom_fields":​ [//​自定义字段
 +          {
 +              "​key":​ "​field_1",//​自定义字段的唯一标识,可从帮我吧后台查看
 +              "​value":​ "​4334"​
 +          },
 +          {
 +              "​key":​ "​field_3",//​自定义字段的唯一标识,可从帮我吧后台查看
 +              "​value":​ "​1"​ //复选框
 +          },
 +          {
 +              "​key":​ "​field_2",​
 +              "​value":​ "​下拉菜单的某一项"​
 +          },
 +          {
 +              "​key":​ "​field_4",​
 +              "​value":​ "​附件的下载地址"​ //​附件多个时,以逗号分隔
 +          }
 +         ]
 +    ​
 +        }  ​
 +    }
 +}
 +
 +//​注意 ​
 +没有绑定服务总结模板返回示例
 + { "​status":"​120001"​ ,
 +   "​message":"​No service summary template",​
 +}
 +未填写服务总结返回示例
 + { "​status":"​120002"​ ,
 +   "​message":"​No service summary information",​
 +}
 +</​code>​
  
  

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